丘吉尔明白这个人很想看他在演讲台上出丑，而且他很可能就是送纸条的人。所以，丘吉尔这样回答道：“刚刚我收到的是一封只署上了自己的名字，忘了写内容的信，可能是这个写信的人太过匆忙了。”在台下的那个人听到丘吉尔的话后，不再说话也没有继续纠缠下去。
第四章 声东击西，营造有利氛围
在谈判的过程中，双方都会保持高度的警惕和理智。谈判人员可以利用一些特定的情景，使对手放松警惕，从中获得对自己有益的信息，达到自己想要的谈判效果。使用声东击西的策略可以使对方放松紧绷的神经，消除其戒备心理。在谈判桌上可以灵活地应对对手的各种问题，不至于使自己处于被动地位。
第一节 餐桌上的谈判
研究表明，人在餐桌上会无意识地放松自己的警惕性，是比较容易吐露真言的时候。这时可以突破对方的心理防线，达成自己谈判的目标。所以，把餐桌变成谈判桌，无疑会使谈判事半功倍。同时，谈判人员在这种情形下自己也可能会放松警惕，所以在谈判时一定要明确自己的目的，不要深陷其中。
