每个人的成长过程中，尤其是儿童少年时期，个性形成都会经由许多的固定模式的强化。比如严厉的父母会使得孩子长成后变得挑剔、冷漠、自我保护意识强于正常的孩子；过于自由放纵的父母会使得孩子变得没有责任心，过于自我等等。消除心理障碍的办法是多参加集体的体育运动，在游戏中放松、消解沟通的障碍。在我的经验中，聚餐、远足、参加专题俱乐部也是好办法。聚餐中常常饮酒，饮酒能十分容易地开发出人们的热情，而且食物的分享也是愉快的体验，其间的情感交融是其它场合所不具有的。即便偶尔喝多了也没什么，还会成为下次见面重新获得信任与友情的好话题，当然天天喝多就不好了。每一个领导人都可以寻找最合适的表达自己热情的方式，比如握手拥抱、幽默笑话、关心员工配偶家庭，但是从心底里的喜爱和微笑是必须的基础。
第四，领导人必须要大度。大度的领导是具有战略眼光的，他们不会对别人的小过失、小错误时时牢记，斤斤计较。他们都会从长远和发展的观点看待。成功的领导人只有朋友，少有敌人，他们从不会刻意地把潜在的朋友和伙伴变成对手，而会主动化解敌意，把敌人变成同盟者，或至少中立化。他们淡看自己的个人得失，却极为尊重他人的一切利益和要求。