近年来,随着直播带货的兴起,网络购物已成为人们日常生活的重要组成部分。然而,伴随着直播带货的繁荣,一些质量问题也逐渐浮出水面,尤其是在高端商品如茅台酒的销售中。近日,三只羊团队直播间所售茅台被辛选指定的茅台鉴定机构——广州中九检测鉴定有限公司(以下简称“广州中九检测”)检测出72瓶不符合正品特征,引发了社会各界的广泛关注。 三只羊团队,作为知名直播带货团队,一直以其幽默风趣的直播风格和广泛的粉丝基础而著称。然而,近期却因销售的茅台酒质量问题被推上了风口浪尖。据大河报报道,辛选客服在9月11日晚宣布,针对在三只羊团队直播间购买了争议商品如兔年生肖茅台的消费者,将提供广州中九检测机构出具的电子溯源码,并承诺提供7天免费鉴定服务。 广州中九检测自9月12日至14日,共检测出72瓶“三只羊争议茅台”不符合正品特征。这些假酒中,包括“拔头酒”(通过将酒瓶瓶盖拔出,将酒水掉包的方式作假)、“假盖假喷”酒以及拔完头后将内盖换掉的酒。这一结果无疑给三只羊团队带来了巨大的舆论压力。 面对鉴定结果,三只羊团队并未直接承认问题,反而在其官方声明中坚称:“公司在直播间为消费者推广正品茅台酒,所售商品从未发生过官方鉴定为假酒的案例。鉴定茅台酒应按茅台官方公布的打假维权电话到官方鉴定机构鉴别真伪,任何第三方鉴定机构的鉴定结果不具有权威性和法效性。”这一回应显然未能平息消费者的疑虑。 贵州茅台酒股份销售有限公司的客服表示,他们只认可茅台官方的鉴定结果,不认可第三方的鉴定结果。同时,他们也提醒消费者,茅台的鉴定服务仅从外观进行判断,不会打开酒瓶,且鉴定结果由鉴定人员口头告知,不出示纸质鉴定结果。然而,茅台打假办此前也曾被曝出“鉴假为真”的乌龙事件,这无疑削弱了消费者对茅台官方鉴定结果的信任度。 广州中九检测作为此次事件的鉴定机构,其资质和鉴定方法也备受关注。虽然该公司声称其鉴定方法具有科学依据,且承诺“错一赔二十”,但其目前并未获得官方认可的检验检测资质(CMA)。这意味着其鉴定结果在法律上并不具备法律效力,一旦鉴定结论出现争议或错误,可能会引发民事纠纷。尽管如此,广州中九检测仍然以其专业的鉴定技术和丰富的经验赢得了部分消费者的信任。 在此类事件中,消费者的权益保护显得尤为重要。根据网络上的背景信息,我们强烈建议消费者在使用客服电话、网址链接等任何形式的联系方式时保持警惕,甄别信息是否真实可靠。对于要求提供个人信息、向用户收费、索取验证码等情形,消费者应提高警惕,避免不必要的损失。同时,相关部门也应加强对直播带货行业的监管力度,保障消费者的合法权益不受侵害。 三只羊团队所售茅台被检测出不符合正品特征的事件再次提醒我们,直播带货行业在快速发展的同时,也面临着诸多挑战和问题。作为消费者,我们应保持理性消费的心态,提高辨别真伪的能力;作为商家和平台方,则应加强自律和监管力度,确保所售商品的质量和安全。只有这样,我们才能共同营造一个健康、有序、可持续发展的直播带货市场环境。 同时,对于三只羊团队而言,此次事件无疑是一次深刻的教训。他们应认真反思自身的问题和不足,加强供应链管理和商品质量控制力度,以实际行动挽回消费者的信任和支持。毕竟,“你记住了,如果今天我这个是假茅台或者曾经我们卖过假茅台,我们早就直不了播”的豪言壮语并不能掩盖事实真相和消费者权益受损的现实。