(1)整理货款及票据。店员可利用空闲时间清点货款或销货单,做好发票的汇总工作,清点货物与销货票并进行核对,避免错收错付货物。
(2)核对进销手续和货款。店员要利用空闲时间进行核对进货与销售手续,根据进货单据上的品名、款式、数量、价格,核对销售所剩实物,计价是否正确,检查价格标签与售出服装是否相符,汇总销售数量,与销售货款核对,保证服装数量与货款收入无差错。
(3)及时补货。在营业空闲时,店员要检查服装的销售情况,如发现有些服装货架存货不多或已销完,要利用空闲时间及时补上,以便快速接待顾客。
(4)要先对外后对内。店员利用营业空闲时间做一些辅助工作目的是为了更好地、更快地为顾客提供服务。接待好每一位顾客是店员应尽的义务,因此,无论在什么情况下,都要把接待好顾客始终放在各项工作的首位。店员不可以因为正在忙辅助工作,而怠慢顾客,即使是柜组领导视察,也不应冷落顾客。店员在工作中除了做好自己的本职工作,尽职尽责、全心全意地为促进顾客购买而做好工作外,还要团结好同事,与同事搞好关系,齐心协力搞好服务,为服装店创造良好的经济效益和社会效益。
店员要做好交接班工作
一般服装店都实行二班制营业方式,从9:00~21:30,营业时间长,为了保证店员的工作时间和休息时间,采取中午13:00交接班的方法。实行交接班制度是为了满足消费者的需要,又能使店员的劳动时间不至于过长。各服装店根据自己的实际情况,营业规律合理安排轮班、串班、交叉上班或连带上班等办法。无论采取何种方法,上下两班都要履行交接班手续。交班店员应把他在工作中的所销货物名称、数量、价格、货款和所剩余货物的数量、品名、款式、型号、类别以及进货、退货、发票、票证等,清楚地填写在交接单内,并协同接班的店员一一核对,经接班店员检查无误后,交班店员方可离开服装店。