(1)“是，遵命。”说完，转身回到自己的办公室将信打印寄出。（照办法）
(2)如果将信寄走，对公司和经理本人都非常不利。秘书想到自己是经理的助手，有责任提醒经理，为了公司的利益，哪怕是得罪了经理也值得。于是对经理这样说：“经理，这封信不能发，把它撕了算了。”（建议法）
(3)秘书不仅没有照办，反而前进一步，向经理提出忠告：“经理，请您冷静一点，回一封这样的信，后果会怎样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反思之处吗？”（批评法）
(4)当天快下班时，秘书将打印出来的信递给已经心平气和的经理说，经理，可以把信寄走吗？（缓冲法）
乔治·古纳教授选择了第四种行为，即缓冲法。他认为，第一种行为（照办法）对于经理的命令忠实坚持地执行，作为秘书确实需要这种品质，但是仅仅“忠实坚决”照办，仍然可能失职。第二种行为（建议法）是从整个公司利益出发，对于秘书来说，这种富于自我牺牲精神也是难能可贵的。但是，这种行为又超越了秘书应有的权限。第三种行为（批评法）是秘书干预经理的最后决定，也是一种越权行为。乔治认为，第二种和第二种行为虽不足道，但毕竟还有商量的余地，而第三种行为是最不可取的，采用第四种行为，是在秘书的职责范围内巧妙地对领导决策施加影响，既无越权之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的办法。