李嘉诚脸色煞白，浑身都被汗湿透了。老板正要责备李嘉诚，客人开口了：“是我不小心碰了他一下，和这个伙计无关。”因为客人的大度，李嘉诚只是遵照老板的命令，给客人赔礼道歉，并没有像上一个伙计那样，失去工作。
事后，老板对李嘉诚说：“以后做事要多加小心。客人是上帝，只有让他们高兴了，他们才肯再次光顾。得罪了客人就是断了自己的活路。这次是客人心肠好，不但没有怨你，反而为你开脱，恐怕下次就没有这么好的运气了。记住，如果再出错，要主动赔礼道歉。”经历过这件事，李嘉诚懂得了为人处世的方法，也明白了“宽以待人”的道理。
茶楼里的工作虽然辛苦，但是李嘉诚很快就适应了，而且工作越做越好，他的工钱也在逐渐增加。茶楼的工作也让李嘉诚得到了很好的锻炼。每天李嘉诚都要工作15个小时，而且还要不停地拎着茶壶穿梭于客人之间，因此回到家后他总是疲惫不堪。即使这样，他仍然坚持在回家后看半个小时的书。在上班的路上，李嘉诚还喜欢做一个叫“不断超越”的游戏。那时的香港处在日本人的统治下，街上的行人不多。李嘉诚总是喜欢大步走，不断地超越前面的人。后来，这个游戏变成了习惯，伴随李嘉诚的一生。