据悉，李先生准备搭乘东方航空公司的航班飞往沈阳，却被工作人员告知无法登机，理由是“无家属陪同、飞机降落点不在廊桥、航班无运载盲人旅客指标”。舆情发生后，东航回应称“特殊人员需提前四小时申请特护服务”，并主动为李先生改签航班。