放宽因病退改规则方面，对于因病无法成行的旅客，所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票。而因病退改证明材料也有所调整，可以选择提供缴费发票或住院押金证明（二选一），南航认可的医疗机构范围放宽至卫健委列明的医院及下属医疗机构。另外，符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。