第二，尽可能提高客户的满意度。
美国著名的营销大师赖兹说过：“别担心你的客户不被注意，如果你不去注意你的客户，你的竞争对手一定会去注意。”在一定程度上，销售人员的成功就等于是让客户满意。
为此在销售的过程中，销售人员一定要不断提高客户的满意度，让你的竞争对手没有可乘之机，这样就减少了竞争中存在的风险，同时也稳固了你与客户的关系。
博恩?崔西把建立客户满意度看成是一件并不容易的事情，因为它真正需要的是销售人员全心全意、坚持不懈地为客户进行服务。
第三，对待同一位客户态度要始终如一。
作为销售人员千万不能在与客户签完订单之后就对客户置之不理。博恩?崔西做销售以来，不管是客户顺利，还是客户失意时始终与他们保持着密切的联系。你只有像博恩?崔西这么去做，才能够在客户当中得到大家的认可，才能够永远抓的住客户的心，让客户与你长期合作、持久合作。
11不可小视的力量
我们之前说过博恩?崔西在做销售工作的时候会借助很多工具，而其中有一个重要工具就是电话，电话对销售人员的作用不可小事。
现如今，电话已经成为销售的媒介与手段，而且从最近新兴起的电话销售员工作就可以看出电话在销售中的位置。
利用电话进行销售有很多优点，比如电话能够节省时间，而且经济实惠，限制比较少。假如在同样的时间内，电话推销比面对面接触到客户要节省更多的事情；同时，电话拜访也消除了当面拜访客户时可能会产生的尴尬。